KALİTE POLİTİKASI/TEMEL DEĞERLER

Devrek Ticaret ve Sanayi Odası olarak, 5174 sayılı Kanuna bağlı TOBB Akreditasyon Sistemi ve ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 10002 Üye Yönetim Sistemi standartlarına uygun, etik değerlere saygılı ve sürekli iyileştirmeyi esas alan bir kalite yönetim sistemini benimsemekteyiz. Bu bağlamda:

1. Üye Memnuniyeti: Üyelerimizin beklentilerini en üst düzeyde karşılamak ve onların memnuniyetini sürekli artırmak için çaba sarf eder,
2. Yasal Uyumluluk: Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği (TOBB) nezdindeki akreditasyon sistemine ve 5174 Sayılı Kanun'a bağlı olarak tüm yasal düzenlemelere tam uyum sağlamayı taahhüt eder,
3. Sürekli İyileştirme: ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 10002 Müşteri Memnuniyet Yönetim Sistemi standartlarına uygun olarak sürekli iyileştirme prensibini benimsiyor, iş süreçlerimizi ve hizmet kalitemizi her zaman daha yüksek standartlara taşıma yolunda çaba gösterir,
4. Çalışan Katılımı ve Eğitimi: Çalışanlarımızın katılımını teşvik ediyor ve onların sürekli eğitim alarak gelişmelerini destekliyoruz. Bu sayede, kurumsal bilincin güçlenmesini ve hizmet kalitesinin artmasını sağlamayı
5. Şeffaflık ve Güvenilirlik: İşleyişimizde şeffaflığı esas alarak, üyelerimiz ve paydaşlarımızla güvenilir bir ilişki kurmayı amaçlamaktayız.

DEVREK TİCARET VE SANAYİ ODASI ETİK KURALLARI

1. Katılımcı ve İnovatif Yaklaşım: Geleceğin hizmet anlayışını şekillendirmek için üyelerimizle iş birliği yaparak, katılımcı bir yaklaşım benimsemekte, Yenilikçi çözümler ve teknolojik uygulamalarla sürekli gelişmeye odaklanmak.
2. Şeffaf ve Hesap Verebilir Yönetim: Oda faaliyetlerimizi şeffaf bir şekilde yürütür, üyelerimiz ve paydaşlarımızla etkileşimi artırarak hesap verebilir bir yönetim anlayışını benimser, Bilgiye erişimde eşitlik ilkesini korumak.
3. Dijital Gizlilik ve Tarafsızlık: Üyelerimizin ve paydaşlarımızın gizliliğine saygı gösterir, dijital güvenliği ön planda tutar, Tarafsız ve adil bir perspektifle hizmet vermek.
4. Muhasebe Standartlarına Uyum: Mali politikamız, açık ve anlaşılır bir muhasebe sistemiyle uyumlu olup, finansal süreçlerimizi şeffaf bir şekilde yönetir, Adil muhasebe uygulamalarına bağlı kalmak.
5. Çalışan Motivasyonu ve İnsana Saygı: Çalışanlarımızın motivasyonunu artırmak ve iş yaşamında saygı kültürünü yaygınlaştırmak amacıyla çağdaş insan kaynakları yönetimi uygulamak.
6. Çağdaş ve Yenilikçi Hizmetler: Hizmetlerimizi çağdaş ve yenilikçi bir perspektifle şekillendirir, Üyelerimize özgün ve katma değerli çözümler sunmak.
7. Teknoloji Odaklı Hizmet Anlayışı: İleri teknolojiyi yakından takip eder, dijital dönüşümü destekleyen teknolojik çözümleri etkin bir şekilde kullanmak.
8. Etkili İletişim ve Şeffaf Bilgilendirme: Üyelerimize ve paydaşlarımıza etkili bir şekilde iletişim kurar, açık ve şeffaf bir şekilde bilgilendirme yapmak.
9. Çözüm Odaklı Hizmet Anlayışı: Sorunlara hızlı ve etkili çözümler üreterek, üyelerimizin beklentilerini en üst düzeyde karşılamayı hedefleriz.
10. İş Sağlığı ve Güvenliği Odaklı Hizmet: İş sağlığı ve güvenliğini ön planda tutar, çalışanlarımızın ve üyelerimizin güvenliğini sağlamak için gerekli tedbirleri almak.
11. Çevreye Duyarlı Hizmet Anlayışı: Çevre dostu uygulamaları destekler, faaliyetlerimizi çevre bilinciyle uyumlu bir şekilde yönetmek.
12. Sosyal Sorumluluk: Toplumsal kalkınmaya katkıda bulunarak, sosyal sorumluluk projelerini destekler ve sürdürülebilir bir toplum için çaba sarf etmek.

Bu etik kurallar ve temel değerlerle Devrek Ticaret ve Sanayi Odası, üyelerine ve topluma hizmet etmeye devam etmektedir.

Dök. No:KYSK.04 İlk Yayın Tarihi:24.02.2007Reviyon Tarihi:08.01.2024 Revizyon No:11